FAQ

1. Wymaganie zgody na przetwarzanie danych osobowych jako warunek rejestracji jest chyba niezgodne z prawem.

Zapewniamy, że obawy przed wyrażeniem zgody na "przetwarzanie danych osobowych" w naszym sklepie są zupełnie niepotrzebne.

2. Czy ceny na stronie są cenami netto czy brutto?

Oczywiście wszystkie ceny podane na naszych stronach są cenami detalicznymi brutto (z VAT).

3. Chciałbym się zarejestrować w sklepie, ale mam jedno pytanie, czy rejestracja pociąga za sobą jakieś konsekwencje. Prosiłbym o wyjaśnienie.

Rejestracja w sklepie jest bezpłatna, nie zobowiązuje do zakupów w naszym sklepie, a rejestracji można dokonać choćby po to, aby otrzymywać najświeższy newsletter informujący o nowych produktach lub konkursach organizowanych na naszych stronach.

4. Czy mogę złożyć zamówienie i zapłacić przy odbiorze (za pobraniem)?

Owszem. Jeśli podczas składania zamówienia zostanie wybrana opcja "płatność za pobraniem", za towar zapłacisz kurierowi przy odbiorze przesyłki.

5. Czy wystawiacie Państwo faktury VAT na firmy?

Naturalnie. Podczas składania zamówienia w należy wybrać "FAKTURA" a przypadku zakupu na firmę także "na FIRMĘ", w formularzu danych pojawią się dodatkowe pola na nazwę firmy, NIP oraz regon. Podczas dostawy przesyłki, kurier odbiera z powrotem podpisaną kopię faktury.

6. Co się stanie z przesyłką jeśli kurier nie zastanie nikogo w domu, oraz czy jest możliwe określenie konkretnego dnia przyjazdu kuriera?

Kurier zostawi awizo, tak samo jak w przypadku Poczty. Wówczas należy zadzwonić do firmy kurierskiej, aby określić dokładną godzinę, o której kurier będzie mógł dostarczyć paczkę z zamówieniem.

7. Jaka jest gwarancja na meble i jak wygląda procedura reklamacji?

Na zakupione przez Państwa meble udzielana jest 2-letnia gwarancja producenta, reklamacje natomiast realizowane są na tych samych zasadach jak w tradycyjnym sklepie.

8. Co się dzieje z moimi danymi osobowymi?

Prowadzimy politykę prywatności naszych klientów. Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie do prowadzenia korespodencji i realizacji zamówień, nie są one udostępniane osobom trzecim.

9. Ile kosztuje transport mebli?

Koszt wysyłki produktu podawany jest na jego stronie oraz podczas składania zamówienia. Zależy on od wagi i wybranej formy płatności.

przesyłki kurierskie - płatność przelewem / kartą płatniczą

waga przesyłki                 koszt dostawy
do 30 kg                                29 zł
od 30       do 55 kg                 59 zł
od 55       do 100 kg               99 zł
od 100     do 200 kg              199 zł
od 200     do 500 kg              299 zł
od 500kg   koszt ustalany indywidualnie
płatność przy odbiorze + 10 zł

W momencie odbioru przesyłki, Klient powinien sprawdzić zawartość paczki w obecności kuriera, lub w miejscu odbioru przesyłki w celu sprawdzenia, czy towar nie jest wadliwy, bądz nie nastąpiły uszkodzenia podczas transportu. W przypadku nie sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera lub w miejscu odbioru towaru reklamacje nie będą uwzględniane. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń w odbieranej przesyłce należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i poinformować nas o tym fakcie.

Klient ma prawo do odsąpienia od umowy przez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 10 dni od dnia dostarczenia towaru. Zwrot towarow wynikający ze skorzystania z prawa odstapienia następuje staraniem i na koszt Klienta.
Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą oraz ?oświadczeniem? o skorzystaniu z prawa, do zwrotu.
Zwracany towar musi być przesłany w oryginalnym i kompletnym opakowaniu oraz nie może nosić śladów użytkowania ( w tym montażu itp).
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Zwrot ceny nastąpi w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Koszty, związane z odesłaniem reklamowanego towaru, jeżeli taka potrzeba zajdzie, Sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i uznaniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę.
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
Towar wadliwy lub uszkodzony w transporcie zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

10. Kiedy płacę za meble?

Po ustaleniu szczegółow dotyczących zamawianych mebli wpłacaja Państwo na nasze konto zaliczkę w wysokości od10% do 45% ich wartości. Pozostałą część należności regulują Państwo w domu przy dostawie. Przy dostawach w Polsce firmą kurierską wymagana jest pełna przedpłata za towar przed wysyłką mebli.

FAQ

Zapisz się do naszego Newslettera i zyskaj !