|
 |
| 1. Wymaganie zgody na przetwarzanie danych osobowych jako warunek rejestracji jest chyba niezgodne z prawem. |
| Proszę się nie obawiać, nie ma tu żadnych kruczków. "Przetwarzanie danych osobowych" to niezbędny aspekt techniczny związany z prowadzeniem sklepu internetowego. Nie ma innego sposobu aby zapisać dane osobowe kogoś, kto składa zamówienie w naszym sklepie. Gdyby zamawiający nie wyraził zgody na ich przetwarzanie, musielibyśmy zaraz po złożeniu zamówienia, wykasować te dane z naszej bazy. W tej sytuacji, gdyby zamawiający zechciał zareklamować lub odesłać do serwisu kupiony u nas towar, okazałoby się, że taka osoba nigdy nic u nas nie kupowała.
Zapewniamy, że obawy przed wyrażeniem zgody na "przetwarzanie danych osobowych" w naszym sklepie są zupełnie niepotrzebne. |
|
 |
| 2. Czy ceny na stronie są cenami netto czy brutto? |
| Oczywiście wszystkie ceny podane na naszych stronach są cenami detalicznymi brutto (z VAT). |
|
 |
| 3. Chciałbym się zarejestrować w sklepie, ale mam jedno pytanie, czy rejestracja pociąga za sobą jakieś konsekwencje. Prosiłbym o wyjaśnienie. |
| Zarejestrowanie się nie ma żadnych "ubocznych" konsekwencji. Jest to jeden z warunków dokonania zamówienia przez nasz sklep internetowy, a ponadto daje kilka dodatkowych możliwości, jak ustawianie własnych profili do przeglądania produktów, newsletter, cennik (te wysyłane są tylko wtedy, gdy w swoim profilu zaznaczysz chęć ich otrzymywania)
Rejestracja w sklepie jest bezpłatna, nie zobowiązuje do zakupów w naszym sklepie, a rejestracji można dokonać choćby po to, aby otrzymywać najświeższy newsletter informujący o nowych produktach lub konkursach organizowanych na naszych stronach. |
|
 |
| 4. Czy mogę złożyć zamówienie i zapłacić przy odbiorze (za pobraniem)? |
| Owszem. Jeśli podczas składania zamówienia zostanie wybrana opcja "płatność za pobraniem", za towar zapłacisz kurierowi przy odbiorze przesyłki. |
|
 |
| 5. Czy wystawiacie Państwo faktury VAT na firmy? |
| Naturalnie. Podczas składania zamówienia w należy wybrać "FAKTURA" a przypadku zakupu na firmę także "na FIRMĘ", w formularzu danych pojawią się dodatkowe pola na nazwę firmy, NIP oraz regon. Podczas dostawy przesyłki, kurier odbiera z powrotem podpisaną kopię faktury. |
|
 |
| 6. Co się stanie z przesyłką jeśli kurier nie zastanie nikogo w domu, oraz czy jest możliwe określenie konkretnego dnia przyjazdu kuriera? |
| Kurier zostawi awizo, tak samo jak w przypadku Poczty. Wówczas należy zadzwonić do firmy kurierskiej, aby określić dokładną godzinę, o której kurier będzie mógł dostarczyć paczkę z zamówieniem. |
|
 |
| 7. Jaka jest gwarancja na meble i jak wygląda procedura reklamacji? |
| Na zakupione przez Państwa meble udzielana jest 2-letnia gwarancja producenta, reklamacje natomiast realizowane są na tych samych zasadach jak w tradycyjnym sklepie. |
|
 |
| 8. Co się dzieje z moimi danymi osobowymi? |
| Prowadzimy politykę prywatności naszych klientów. Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie do prowadzenia korespodencji i realizacji zamówień, nie są one udostępniane osobom trzecim. |
|
 |
| 9. Ile kosztuje transport mebli? |
Koszt wysyłki produktu podawany jest na jego stronie oraz podczas składania zamówienia. Zależy on od wagi i wybranej formy płatności.
przesyłki kurierskie - płatność przelewem / kartą płatniczą
waga przesyłki koszt dostawy
do 30 kg 29 zł
od 30 do 55 kg 59 zł
od 55 do 100 kg 99 zł
od 100 do 200 kg 199 zł
od 200 do 500 kg 299 zł
od 500kg koszt ustalany indywidualnie
płatność przy odbiorze + 10 zł
W momencie odbioru przesyłki, Klient powinien sprawdzić zawartość paczki w obecności kuriera, lub w miejscu odbioru przesyłki w celu sprawdzenia, czy towar nie jest wadliwy, bądz nie nastąpiły uszkodzenia podczas transportu. W przypadku nie sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera lub w miejscu odbioru towaru reklamacje nie będą uwzględniane. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń w odbieranej przesyłce należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i poinformować nas o tym fakcie.
Klient ma prawo do odsąpienia od umowy przez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 10 dni od dnia dostarczenia towaru. Zwrot towarow wynikający ze skorzystania z prawa odstapienia następuje staraniem i na koszt Klienta.
Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą oraz „oświadczeniem” o skorzystaniu z prawa, do zwrotu.
Zwracany towar musi być przesłany w oryginalnym i kompletnym opakowaniu oraz nie może nosić śladów użytkowania ( w tym montażu itp).
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Zwrot ceny nastąpi w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Koszty, związane z odesłaniem reklamowanego towaru, jeżeli taka potrzeba zajdzie, Sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i uznaniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę.
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
Towar wadliwy lub uszkodzony w transporcie zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
|
|
 |
| 10. Kiedy płacę za meble? |
| Po ustaleniu szczegółow dotyczących zamawianych mebli wpłacaja Państwo na nasze konto zaliczkę w wysokości od10% do 45% ich wartości. Pozostałą część należności regulują Państwo w domu przy dostawie. Przy dostawach w Polsce firmą kurierską wymagana jest pełna przedpłata za towar przed wysyłką mebli. |
|
 |
| 11. Czy oferowane przez was towary mogę zakupic w systemie ratalnym. |
|

|
› Wybierz towar i złóż wniosek
Jeśli chcesz dokonać zakupu na raty w systemie Żagiel, po dodaniu wszystkich wybranych
towarów do koszyka, jako formę płatności, wybierz RATY Żagiel.
|
|
Zostanie uruchomiony symulator rat, który przeprowadzi Cię przez cały proces zakupu.
|
| |
|

|
› Oblicz wysokość raty
Po uruchomieniu symulatora rat wpisz najkorzystniejszy dla Ciebie okres kredytowania
i ewentualną wpłatę własną.
|
|
Dokonanie wpłaty własnej następuje, na zasadach uzgodnionych ze Sklepem, poprzez wpłatę
na rachunek bankowy Sklepu (o szczegóły pytaj w sklepie).
Zostaną Ci przedstawione warunki finansowe kredytu. Jeśli akceptujesz wysokość miesięcznej
raty kredytu, wypełnij formularz wniosku on-line i prześlij do Żagiel.
|
| |
|

|
› Czekaj na kontakt konsultanta
Potwierdzenie przez sklep przyjęcia do realizacji Twojego zamówienia nastąpi drogą mailową.
Od tej chwili oczekuj na kontakt z konsultantem Żagiel.
|
|
Konsultant Żagiel, po otrzymaniu ze sklepu potwierdzenia rezerwacji towaru, zadzwoni do Ciebie
i poprosi Cię o podanie dodatkowych danych - przygotuj dowód osobisty.
Podczas rozmowy telefonicznej konsultant Żagiel przekaże Ci decyzję kredytową oraz informację
o dokumentach niezbędnych do otrzymania kredytu.
|
| |
|

|
› Podpisz umowę kredytu
W ciągu 24 godzin (w dni wolne od pracy następnego dnia roboczego) wyślemy do Ciebie,
za pośrednictwem firmy kurierskiej, dwa egzemplarze umowy kredytu.
|
|
Przy dostarczeniu przesyłki Kurier będzie prosił Cię o okazanie dowodu osobistego.
Umowę kredytu podpisz pełnym imieniem i nazwiskiem w wyznaczonych miejscach.
Jeżeli umowę wolałbyś podpisać w placówce Żagiel SA, nasz konsultant wskaże Ci
najbliższy Kredyt Punkt.
|
| |
|

|
› Dostawa towaru
Po otrzymaniu przez Żagiel podpisanej umowy kredytu i pozytywnej weryfikacji dokumentów,
powiadomimy sklep o możliwości realizacji zamówienia towaru.
|
|
Sklep skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia dostawy zakupionego przez Ciebie towaru.
|
| |
|
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące sposobu zawarcia umowy kredytu
skontaktuj się z infolinią Żagiel: 81 469 03 61 lub 801 801 855
|
|
|
|
 |
|
|
|